1. Start
  2. Architektura informacji

Architektura informacji

Jednym z najbardziej istotnych, a jedocześnie bardzo niedocenionych elementów projektowania, jest architektura informacji (IA – Information Architecture), czyli sposób organizacji i oznaczania informacji na stronie internetowej lub w oprogramowaniu. Składa się z czterech komponentów: (1) uporządkowania treści w struktury, (2) odpowiedniego nazewnictwa, (3) nawigacji będącej systemem ułatwiającym poruszanie się…

Przez setki wieków ewolucji, ludzki umysł wykształcił szereg funkcji poznawczych, dzięki którym może pojąć i zapamiętać ogrom informacji. Jednakże informacje te muszą zostać wstępnie pogrupowane, a następnie usystematyzowane według najróżniejszych kryteriów. To samo dotyczy współczesnych produktów cyfrowych – informacja lub wartości przekazywane przez te produkty muszą być odpowiednio przygotowane, aby były nie tyle zdatne do użycia, lecz również korzystanie z nich dawało odbiorcom uczucie przyjemności i komfortu. Odpowiedzialność za skonstruowanie treści i systemu nawigacji w sposób odpowiedni dla percepcji użytkowników przypadła projektantom i programistom. Z biegiem czasu skrystalizowała się gałąź nauki, której celem było (i w dalszym ciągu jest) badanie treści pod kątem ich systematyzowania i hierarchizowania. Naukę tę określa się jako architektura informacji. Spróbujmy odpowiedzieć sobie na pytanie czym w istocie jest architektura informacji i jakie są jej podstawowe zagadnienia, które powinien znać każdy projektant.

Co to jest architektura informacji?

Architektura informacji (IA, Information Architecture, eng.) to nauka o organizowaniu i strukturyzowaniu treści witryn internetowych, aplikacji internetowych i mobilnych oraz oprogramowania do mediów społecznościowych. Amerykański architekt i grafik Richard Saul Wurman uważany jest za twórcę dziedziny IA. Obecnie nad rozwojem IA pracuje wielu specjalistów, którzy założyli Instytut Architektury Informacji. Według ekspertów IAI architektura informacji to praktyka decydowania o tym, jak zaaranżować elementy czegoś, aby było zrozumiałe.

Architektura informacji ma na celu takie uporządkowanie treści, aby użytkownicy łatwo dostosowywali się do funkcjonalności produktu i mogli bez większego wysiłku znaleźć wszystko, czego potrzebują. Struktura treści zależy od różnych czynników. Przede wszystkim eksperci ds. IA biorą pod uwagę specyfikę potrzeb docelowych odbiorców, ponieważ IA stawia na pierwszym miejscu satysfakcję użytkowników. Struktura zależy również od rodzaju produktu i ofert, jakie mają firmy. Na przykład, jeśli porównamy witrynę detaliczną i blog, zobaczymy dwie zupełnie różne struktury, które są skuteczne w osiąganiu określonych celów. Architektura informacji stała się podstawowym badaniem w wielu dziedzinach, w tym w projektowaniu i tworzeniu oprogramowania.

Rola architektury informacji w projektowaniu

W dzisiejszych czasach, gdy głównym trendem w projektowaniu jest podejście skoncentrowane na użytkowniku, wielu projektantów poznaje zasady nauki o architekturze informacji, które ich zdaniem są podstawą efektywnego projektowania. IA stanowi szkielet każdego procesu projektowego. Elementy wizualne, funkcjonalność, interakcja i nawigacja są zbudowane zgodnie z zasadami architektury informacji. Chodzi o to, że nawet atrakcyjne elementy treści i świetny projekt interfejsu użytkownika nie wystarczą bez odpowiedniego ustrukturyzowania całości. Niezorganizowana zawartość sprawia, że ​​nawigacja jest trudna i sprzeczna z intuicją, więc użytkownicy mogą łatwo się zgubić i poirytować. Jeśli użytkownicy napotkają pierwszą złą interakcję, mogą nie dać drugiej szansy naszemu produktowi.

Niestety, wiele firm w dalszym ciągu nie widzi większych wartości w architekturze informacji, ponieważ uważają, że jest ona… niepraktyczna. Trudno argumentować, że tworzenie IA zajmuje trochę czasu i wymaga określonych umiejętności, aby robić to efektywnie. Jednak dobrze przemyślany i wdrożony IA jest gwarancją wysokiej jakości produktu, ponieważ ogranicza szereg problemów związanych nie tylko z użytecznością i nawigacją, ale ogólnym odbiorem produktu. Odpowiednia architektura informacji może zaoszczędzić i czas i pieniądze firmom, które, jak pokazuje praktyka, często przekonują się do IA dopiero przy kolejnym podejściu.

Architektura informacji
Architektura informacji

Projektowanie IA i UX

Po przeczytaniu poprzedniego akapitu, wiele osób może zadać sobie pytanie: „Czy architektura informacji (IA) to nie to samo, co projektowanie doświadczeń użytkownika (UX)?”. Technicznie terminy te odnoszą się do siebie, ale nie są takie same. IA to plan struktury projektu, który można wygenerować w modelach szkieletowych i mapach witryn projektu. Projektanci UX wykorzystują je jako podstawowe materiały do ​​planowania systemu nawigacji.

Projektowanie UX to znacznie więcej niż strukturyzacja treści. Projektanci UX dążą w pierwszej kolejności do stworzenia modelu przyjemnej interakcji, tak aby użytkownicy czuli się komfortowo podczas korzystania z produktu. Obejmują różne aspekty wpływające na zachowanie i działania użytkowników, takie jak emocje i psychologia, gdy eksperci ds. IA koncentrują się na celach użytkownika.

Mówiąc wprost: dobra architektura informacji jest podstawą dobrego doświadczenia użytkownika, więc choćby podstawowa umiejętność IA jest niezbędna dla projektantów. Efektywne wykorzystanie architektury informacji sprawia, że ​​produkt jest łatwy w użyciu, ale tylko w połączeniu z myśleniem projektowym produkt zapewnia użytkownikom kompletny zestaw wrażeń.

Komponenty systemu IA

Jeśli mamy zamiar zbudować architekturę informacji dla produktu, musimy najpierw zrozumieć, z czego produkt się składa. Pionierzy w dziedzinie IA, Lou Rosenfeld i Peter Morville w swojej książce „Architektura informacji w serwisach internetowych” wyróżnili cztery główne komponenty: systemy organizacji, systemy etykietowania, systemy nawigacji i systemy wyszukiwania.

Systemy organizacyjne

Są to grupy lub kategorie, na które podzielone są informacje. Taki system pomaga użytkownikom przewidzieć, gdzie mogą łatwo znaleźć określone informacje. Istnieją trzy główne struktury organizacyjne: hierarchiczna, sekwencyjna i matrycowa.

Hierarchiczne. W jednym z naszych poprzednich artykułów wspomnieliśmy o dobrze znanej technice organizacji treści, która nazywa się hierarchią wizualną. Początkowo opiera się na psychologicznej teorii Gestalt, a jego głównym celem jest przedstawienie treści na nośniku, czy to strony książki, plakatu, strony internetowej czy ekranu mobilnego, w taki sposób, aby użytkownicy mogli zrozumieć poziom ważności każdego elementu. Aktywuje zdolność mózgu do rozróżniania obiektów na podstawie ich fizycznych różnic, takich jak rozmiar, kolor, kontrast, ustawienie itp.

Sekwencyjna. Taka struktura tworzy pewnego rodzaju ścieżkę dla użytkowników. Przechodzą krok po kroku przez zawartość, aby wykonać zadanie, którego potrzebowały. Ten typ jest często używany w witrynach lub aplikacjach handlu detalicznego, w których ludzie muszą przejść od jednego zadania do drugiego, aby dokonać zakupu.

Matrycowa. Ten typ jest nieco bardziej skomplikowany dla użytkowników, ponieważ sami wybierają sposób nawigacji. Użytkownicy mają możliwość wyboru organizacji treści. Na przykład mogą poruszać się po treściach uporządkowanych według daty lub niektórzy mogą preferować nawigację po temacie.

Ponadto zawartość można pogrupować według schematów organizacyjnych. Mają na celu kategoryzację treści produktu. Oto kilka popularnych schematów:

  • Schematy alfabetyczne. Treść jest uporządkowana alfabetycznie. Mogą również służyć jako narzędzie nawigacyjne dla użytkowników.
  • Schematy chronologiczne. Ten typ porządkuje zawartość według daty.
  • Schematy tematyczne. Treść jest uporządkowana według określonej tematyki.
  • Programy związane z odbiorcami. Typ organizacji treści dla oddzielnych grup użytkowników.

Systemy etykietowania

Ten system obejmuje sposoby reprezentacji danych. Projekt produktu wymaga prostoty, więc duża ilość informacji może zdezorientować użytkowników. Dlatego projektanci tworzą etykiety, które w kilku słowach przedstawiają mnóstwo danych. Na przykład, gdy projektanci podają dane kontaktowe firmy na stronie internetowej, zwykle zawierają one numer telefonu, adres e-mail i kontakty w mediach społecznościowych. Jednak nie mogą przedstawić wszystkich tych informacji na jednej stronie. Przycisk „Kontakt” w nagłówku strony to etykieta, która wywołuje skojarzenia w głowach użytkowników bez umieszczania całych danych na stronie. Tak więc system etykietowania ma na celu skuteczne połączenie danych.

Systemy nawigacyjne

W UX definiujemy nawigację jako zbiór działań i technik prowadzących użytkowników przez całą aplikację lub witrynę, umożliwiając im realizację celów i skuteczną interakcję z produktem. System nawigacji, jeśli chodzi o IA, obejmuje sposoby, w jaki użytkownicy poruszają się po treści. To złożony system, który wykorzystuje wiele technik i podejść, dlatego opisanie go w krótkim akapicie jest niemożliwe. Napiszemy o tym kiedyś na naszym firmowym blogu.

Systemy wyszukiwania

Ten system jest używany w architekturze informacji, aby pomóc użytkownikom w wyszukiwaniu danych w produkcie cyfrowym, takim jak witryna internetowa lub aplikacja. System wyszukiwania jest skuteczny tylko w przypadku produktów z dużą ilością informacji, gdy użytkownicy ryzykują zagubieniem się. W takim przypadku projektanci powinni wziąć pod uwagę wyszukiwarkę, filtry i wiele innych narzędzi pomagających użytkownikom znaleźć treści i zaplanować, jak będą wyglądać dane po wyszukiwaniu.

Podsumowanie

Podsumowując, możemy stwierdzić, że architektura informacji jest kluczową częścią właściwego projektowania doświadczeń użytkownika. Przemyślane i odpowiednio wdrożona IA pomaga użytkownikom szybko i łatwo poruszać się po rozbudowanych treściach i znajdować wszystko, czego potrzebują, szybko i bez irytacji. Dlatego zaleca się, aby każdy projektant znał podstawy tworzenia IA i umiejętnie wykorzystywał je w procesie twórczym.

Temat architektury informacji jest niezwykle szeroki, zawiera więcej interesujących i przydatnych aspektów, o których nie sposób napisać w jednym artykule. Polecamy wszystkim wspomnianą wyżej lekturę „Architektura informacji w serwisach internetowych” wydawnictwa Helion.

Chcesz wiedzieć jeszcze więcej?

Z przyjemnością opowiemy o szczegółach naszej wysublimowanej pracy i odpowiemy na każde Twoje pytanie.

Zobacz również

That’s the end, my beautiful friend

Porozmawiaj z nami!
Najwyższy czas poznać sekrety naszej wysublimowanej pracy.

Zadzwoń lub napisz do nas! Z przyjemnością zaprosimy Cię na spotkanie, na którym wszystko Ci opowiemy i pomożemy rozwiązać nurtujące Cie problemy.